Livraison & Retours
Délais de livraison
Chaque commande est préparée à la main et expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation de paiement.
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés
Frais de port
La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat pour la France métropolitaine.
- France : € 5,90
- Europe : € 8,90
- International : € 14,90
Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Pour initier un retour, contactez-nous à maisonsantajuana@gmail.com
Questions fréquentes
Puis-je modifier ma commande après paiement ? +
Contactez-nous le plus vite possible à maisonsantajuana@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.
Les bijoux sont-ils vraiment faits à la main ? +
Oui, chaque pièce est assemblée à la main en France, en petite série. Des légères variations peuvent exister entre deux pièces identiques, c'est ce qui fait leur caractère artisanal.
Comment entretenir mes bijoux ? +
Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les produits cosmétiques. Rangez vos bijoux séparément pour éviter les rayures. Essuyez-les avec un chiffon doux après port.
Faites-vous des commandes personnalisées ? +
Nous proposons occasionnellement des créations sur-mesure. Contactez-nous pour en discuter, selon les disponibilités.